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Bajaj Pay FASTag का ओवरव्यू

Bajaj Pay FASTag भारत में बजाज फिनसर्व द्वारा शुरू की गई एक इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन सिस्टम है. यह एक पैसिव RFID (रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन) टैग है जो वाहन की विंडशील्ड पर लगाया जाता है, जिससे हाईवे टोल प्लाज़ा पर ऑटोमैटिक टोल भुगतान किया जा सकता है. यह संपर्करहित भुगतान विधि यात्रा का समय और भीड़, दोनों को काफी कम करती है, क्योंकि वाहन बिना रुके टोल बूथ से गुज़र सकते हैं. उपयोगकर्ता अपने FASTag को अपने Bajaj Pay वॉलेट से लिंक कर सकते हैं, जिससे आसान ट्रांज़ैक्शन सुनिश्चित हो सके और नकद भुगतान से बचा जा सके. Bajaj Pay FASTag यात्रियों को राष्ट्रीय राजमार्गों और चुनिंदा शहरी टोल प्लाज़ा पर सुगम यात्रा का आनंद लेने के लिए एक सुविधाजनक और कुशल तरीका प्रदान करता है.

राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) का परिचय

NETC FASTag टोल कलेक्शन के लिए गवर्निंग बॉडी है. यह फ्यूल पर बचत और समय जैसे लाभों के साथ कैशलेस भुगतान की सुविधा प्रदान करता है क्योंकि ग्राहक को टोल प्लाज़ा पर बंद नहीं करना पड़ता है. नेशनल इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन (NETC) भुगतान सिस्टम की प्रमुख विशेषताएं यहां दी गई हैं:

  1. ग्राहकों को NETC FASTag से टोल शुल्क का भुगतान करने में सक्षम बनाने के लिए उसे Bajaj Pay वॉलेट से लिंक करना.
  2. वाहन के रुके बिना, टोल का इलेक्ट्रॉनिक संग्रह सुगम बनाने के लिए,  जिससे टोल प्लाज़ा के आसपास भीड़ कम होगी.
  3. टोल ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहकों को सुरक्षित तरीके से टैग की पारस्परिकता की सुविधा प्रदान करना.

  • राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) का परिचय

    NETC FASTag टोल संग्रह के लिए नियामक निकाय है. यह कैशलेस भुगतान की सुविधा के साथ-साथ ईंधन और समय पर बचत जैसे लाभ भी प्रदान करता है, क्योंकि ग्राहक को टोल प्लाज़ा पर रुकना नहीं पड़ता. राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) भुगतान प्रणाली की प्रमुख विशेषताएं इस प्रकार हैं:

    1. ग्राहकों को NETC FASTag से टोल शुल्क का भुगतान करने में सक्षम बनाने के लिए उसे Bajaj Pay वॉलेट से लिंक करना.
    2. वाहन के रुके बिना, टोल का इलेक्ट्रॉनिक संग्रह सुगम बनाने के लिए,  जिससे टोल प्लाज़ा के आसपास भीड़ कम होगी.
    3. टोल ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहकों को सुरक्षित तरीके से टैग की पारस्परिकता की सुविधा प्रदान करना.

Bajaj Pay FASTag की विशेषताएं और लाभ

  • सुविधा 1

    वॉलेट से लिंक है

    Bajaj Pay FASTag आपके मौजूदा Bajaj Pay वॉलेट से लिंक है, जो अलग वॉलेट की आवश्यकता को दूर करता है.

  • सुविधा 2

    ऑटो-लोड सुविधा

    Bajaj Pay वॉलेट की ऑटो-लोड सुविधा के साथ अपना FASTag बैलेंस बनाए रखें.

  • सुविधा 3

    तेज़ और आसान

    Bajaj Pay FASTag से समय और पैसे बचाएं और टोल प्लाज़ा पर कतार में खड़े हुए बिना यात्रा करें.

  • सुविधा 4

    अतिरिक्त सुविधा

    Bajaj Pay FASTag सभी FASTag सक्षम पार्किंग प्लाज़ा में स्वीकार किया जाता है.

वेबसाइट से Bajaj Pay FASTag कैसे खरीदें?

बजाज फिनसर्व वेबसाइट से Bajaj Pay FASTag खरीदने के चरण इस प्रकार हैं:

  • बजाज फिनसर्व की वेबसाइट पर जाएं
  • Bajaj Pay' सेक्शन में 'FASTag' पर क्लिक करें
  • अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें
  • अपने मोबाइल नंबर पर भेजा गया OTP दर्ज करें
  • अगर आपके पास Bajaj Pay वॉलेट नहीं है, तो आपको इसे बनाना होगा
  • अपना वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर दर्ज करें और RC की कॉपी अपलोड करें
  • अगर वाहन का विवरण ऑटोमैटिक रूप से नहीं मिलती, तो इसे मैनुअल रूप से दर्ज करें
  • FASTag के लिए डिलीवरी का पता प्रदान करें
  • नियम व शर्तों को सावधानी से पढ़कर स्वीकार करें
  • वह अकाउंट चुनें जिससे राशि काटी जाएगी
  • FASTag की खरीद को पूरा करने के लिए 'आगे बढ़ें' पर टैप करें

ऐप से Bajaj Pay FASTag कैसे खरीदें

बजाज फिनसर्व वेबसाइट से Bajaj Pay FASTag खरीदने के चरण इस प्रकार हैं:

  • बजाज फिनसर्व ऐप डाउनलोड करें और खोलें
  • Bajaj Pay' सेक्शन में 'FASTag' पर टैप करें
  • अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP का उपयोग करके लॉग-इन करें
  • अपना वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर दर्ज करें और RC की कॉपी अपलोड करें
  • अगर वाहन का विवरण ऑटोमैटिक रूप से नहीं मिलती, तो इसे मैनुअल रूप से दर्ज करें
  • FASTag के लिए डिलीवरी का पता प्रदान करें
  • नियम व शर्तों को सावधानी से पढ़कर स्वीकार करें
  • FASTag की खरीद को पूरा करने के लिए 'आगे बढ़ें' पर टैप करें

ऑर्डर पूरा होने के बाद, रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) की जांच-पड़ताल के बाद दिए गए पते पर 7 दिनों में आपका FASTag डिलीवर किया जाएगा.

FASTag कैसे ट्रैक करें

बजाज फिनसर्व वेबसाइट से FASTag खरीदने के बाद, यहां बताया गया है कि आप डिलीवरी स्टेटस को कैसे ट्रैक कर सकते हैं:

  • अपने Bajaj Pay FASTag को ट्रैक करने के लिए, बजाज फिनसर्व मोबाइल ऐप में लॉग-इन करें
  • वॉलेट पर टैप करें और FASTag पर जाएं
  • 'मैनेज' सेक्शन के तहत, अपने वाहन नंबर पर क्लिक करें
  • आपके FASTag की स्थिति का उल्लेख 'डिलीवरी स्टेटस' के तहत किया जाएगा'

Bajaj Pay FASTag का उपयोग करने के चरण

अपने Bajaj Pay FASTag का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  • अपने FASTag के पीछे से क्लियर स्ट्रिप हटाएं
  • अपने FASTag को वाहन की विंडशील्ड के ऊपरी मध्य भाग पर चिपकाएं
  • अपने Bajaj Pay वॉलेट में पर्याप्त बैलेंस बनाए रखें
  • जब भी आवश्यक हो, अपना FASTag रीचार्ज करें

FASTag कैसे काम करता है

Bajaj Pay FASTag का उपयोग विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है:

1. टोल भुगतान के लिए:

  • टोल पर FASTag लेन से गुजरते समय, आपका FASTag RFID रीडर द्वारा स्कैन किया जाएगा
  • टोल किराए के अनुसार शुल्क काटा जाएगा

2. पार्किंग भुगतान के लिए

  • चेक करें कि पार्किंग FASTag सक्रिय है या नहीं
  • आपका FASTag RFID रीडर द्वारा स्कैन किया जाएगा
  • आपके Bajaj Pay वॉलेट से राशि काट ली जाएगी

Bajaj Pay FASTag के लिए योग्यता की शर्तें ‌
Bajaj Pay FASTag खरीदने के लिए योग्यता की शर्तें जानें Done

Bajaj Pay FASTag खरीदने के लिए, आपको निम्नलिखित डॉक्यूमेंट्स की आवश्यकता होगी:

  • KYC डॉक्यूमेंट - आधार कार्ड, पैन कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, या वोटर ID कार्ड
  • ग्राहक के पास रजिस्टर्ड Bajaj Pay वॉलेट होना चाहिए
  • वाहन का रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC)
  • पासपोर्ट साइज़ फोटो

Bajaj Pay FASTag के लिए फीस और शुल्क

बजाज Pay FASTag पर लागू फीस और शुल्क इस प्रकार हैं:

विवरण

राशि

FASTag जारी करने की फीस

₹100

FASTag रीचार्ज राशि

₹100

सिक्योरिटी डिपॉज़िट (बंद होने पर रिफंड किया जा सकता है)

₹200
कुल देय राशि ₹400 (सभी टैक्स सहित)

Bajaj Pay FASTag के लिए ग्राहक सेवा

अगर आपको बजाज Pay FASTag सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:

लेवल 1 हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा:

a. बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध दर्ज करें
b. बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध दर्ज करें इतिहास > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही टोल-फ्री नंबर 1800 2100 260 पर संपर्क करने का विकल्प भी है या अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो आप हमें fastag.support@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 2

हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर कोई प्रश्न विवाद के आगे के चरणों के लिए योग्य हो जाता है, तो NPCI दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या अगर आप हमारे समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:

बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध दर्ज करें इतिहास > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो इसका विकल्प भी है.

आप हमें grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3 अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे अपनी शिकायत/प्रश्न अपने क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी के पास दर्ज कर सकते हैं. आप नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी की जानकारी https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से प्राप्त कर सकते हैं.

सामान्य प्रश्न

मैं Bajaj Pay FASTag कैसे खरीदूं ?
  1. बजाज फिनसर्व ऐप पर Bajaj Pay वॉलेट सेक्शन पर जाएं और 'FASTag खरीदें' पर क्लिक करें
  2. अपने वाहन का रजिस्ट्रेशन नंबर दर्ज करें
  3. जांच-पड़ताल के लिए अपने वाहन के रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) की कॉपी अपलोड करें
  4. वाहन का विवरण और डिलीवरी का पता जोड़ें.
  5. अगर आपके पास Bajaj Pay वॉलेट नहीं है, तो आपको Bajaj Pay FASTag खरीदने से पहले इसे बनाना होगा
  6. Bajaj Pay की उपयोग की शर्तें स्वीकार करें और 'अभी खरीदें' पर टैप करें
  7. भुगतान का तरीका चुनें और भुगतान पूरा करें
  8. ऑर्डर पूरा होने के बाद, रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) की जांच-पड़ताल के बाद दिए गए पते पर 7 दिनों में आपका FASTag डिलीवर किया जाएगा
  9. आप अपनी FASTag डिलीवरी को ट्रांज़ैक्शन स्क्रीन पर ट्रैक कर सकते हैं. अगर आपको अपनी FASTag खरीद या डिलीवरी से कोई समस्या है, तो आप टोल-फ्री नंबर 18002100260 पर हमारे ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं
क्या Bajaj Pay FASTag खरीदने के बाद ऑर्डर को बदला या कैंसल किया जा सकता है?

नहीं, दुर्भाग्यवश, भुगतान कन्फर्म करने के बाद आप अपनी Bajaj Pay FASTag की खरीद को बदल या कैंसल नहीं कर सकते.

अगर मेरा Bajaj Pay FASTag, FASTag सक्षम टोल प्लाज़ा पर काम नहीं करता है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपका Bajaj Pay FASTag टोल प्लाज़ा पर काम नहीं करता है, तो आप अपने बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन कर सकते हैं और शिकायत दर्ज करने के लिए 'अनुरोध दर्ज करें' सेक्शन में जा सकते हैं. इसके अलावा, आप BFL FASTag टोल-फ्री नंबर 18002100260 पर ग्राहक सेवा केंद्र से भी संपर्क कर सकते हैं.

मेरे Bajaj Pay FASTag के 'ब्लैकलिस्टेड/कम बैलेंस/हॉट लिस्ट' टैग स्टेटस का क्या मतलब है?

अगर आपके Bajaj Pay FASTag का स्टेटस 'ब्लैकलिस्ट/कम बैलेंस/हॉट लिस्ट' दिखाई दे रहा है, तो आप इसका उपयोग किसी भी FASTag सक्षम टोल प्लाज़ा पर नहीं कर पाएंगे. ब्लैकलिस्ट/कम बैलेंस/हॉट लिस्ट किए गए FASTag को ऐक्टिवेट करने के लिए, आपको इसे रीचार्ज करना होगा और पर्याप्त बैलेंस बनाए रखना होगा. अगर फिर भी समस्या का समाधान नहीं होता, तो कृपया BFL के टोल-फ्री नंबर 18002100260 पर संपर्क करें, और ब्लैकलिस्ट/कम बैलेंस/हॉटलिस्ट स्टेटस का कारण जानें.

अगर मेरा Bajaj Pay FASTag खराब हो गया है या काम नहीं कर रहा है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपका Bajaj Pay FASTag टूट गया है या काम नहीं कर रहा, तो आप लागू शुल्क का भुगतान करके एक नया FASTag ले सकते हैं. गाड़ी का विंडशील्ड टूटने, समय के साथ टैग की आम टूट-फूट कुछ ऐसी स्थितियां हैं, जिनमें आप टैग बदलने का विकल्प चुन सकते हैं. नए टैग का अनुरोध दर्ज करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करें
2. Bajaj Pay वॉलेट सेक्शन पर जाएं और FASTag आइकन पर क्लिक करें
3. उस 'वाहन नंबर' पर क्लिक करें, जिसके लिए आप टैग बदलना चाहते हैं.
4. 'FASTag बदलें' पर जाएं
5. आवश्यक जानकारी दर्ज करें और टैग जारी करने की फीस का भुगतान करने के लिए आगे बढ़ें.

अगर मैंने कैश भुगतान किया है, लेकिन मेरे Bajaj Pay वॉलेट से भी राशि काट ली गई है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपने कैश में भुगतान किया है, लेकिन आपके Bajaj Pay वॉलेट से भी राशि काट ली गई है, तो कृपया बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करें और 'अनुरोध दर्ज करें' पर क्लिक करें’. कृपया ग्राहक सेवा केंद्र को ट्रांज़ैक्शन का स्क्रीनशॉट और नकद भुगतान रसीद की स्कैन की हुई प्रति या अन्य कोई विवरण प्रदान करें ताकि वे आपकी बेहतर तरीके से सहायता और समस्याओं का समाधान कर सकें.

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे Bajaj Pay वॉलेट से टोल में कितनी राशि काटी गई हैं?

जैसे ही टोल पर ट्रांज़ैक्शन होता है, वॉलेट धारक को अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर उस ट्रांज़ैक्शन के पूरे विवरण का एक SMS मिलता है. या, आप बजाज फिनसर्व ऐप के पासबुक सेक्शन में सभी टोल ट्रांज़ैक्शन का विवरण देख सकते हैं.

मेरे Bajaj Pay वॉलेट में दिखाई देने वाली बकाया राशि क्या है और यह क्यों दिखाई दे रही है?

आपके Bajaj Pay वॉलेट में बकाया राशि आपके लंबित बैलेंस को दर्शाती है. अगर आपके टैग से हुए टोल ट्रांज़ैक्शन क्लियर नहीं किए गए हैं या अपर्याप्त राशि के कारण आपके वॉलेट बैलेंस में से काटे गए हैं, तो ऐसी स्थितियों में आपको बकाया राशि दिखाई देगी. दोनों ही मामले में, बकाया राशि को क्लियर करने के लिए आपको अपने वॉलेट में पर्याप्त बैलेंस जोड़ना पड़ेगा.

क्या Bajaj Pay FASTag का बैलेंस चेक करने के लिए किसी नंबर पर मिस्ड कॉल देने की सुविधा है?

हां, यह समर्पित नंबर - 7065233535 - Bajaj Pay FASTag के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, जिसपर वे अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से मिस्ड कॉल देकर अपना वॉलेट बैलेंस चेक कर सकते हैं.

मैं अपना FASTag कैसे बंद करूं?

बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करें और अपनी समस्या दर्ज करने के लिए अनुरोध दर्ज करें सेक्शन पर जाएं. हम समाधान के साथ आपसे संपर्क करेंगे.

Bajaj Pay FASTag के लिए डिलीवरी और ऐक्टिवेशन प्रोसेस क्या है?

  1. आपके वाहन की RC की जांच-पड़ताल के बाद ही आपका FASTag ऐक्टिवेट होगा
  2. ऐक्टिवेशन के बाद, एक FASTag वॉलेट बनाया जाएगा और उसमें लागू सिक्योरिटी डिपॉज़िट राशि डाल दी जाएगी.

एक बार ऐक्टिवेट हो जाने के बाद, आपका FASTag 7 दिनों के भीतर रजिस्टर्ड पते पर डिलीवर कर दिया जाएगा.

मैं Bajaj Pay FASTag को कैसे इंस्टॉल करूं?

  1. एडेसिव स्ट्रिप हटाएं और टैग को सावधानीपूर्वक अपने वाहन के फ्रंट विंडशील्ड के बीच में लगाएं, रियर व्यू मिरर (अंदर से) के ठीक पीछे
  2. सुनिश्चित करें कि ग्राहक सेवा टोल-फ्री नंबर दिखाई ड्राइवर को दिखाई दे
  3. सभी FASTag सक्षम टोल प्लाज़ा पर टोल शुल्क की ऑटोमैटिक कटौती को सक्षम करने के लिए अपने Bajaj Pay वॉलेट में पैसे डालें.

ध्यान दें: टेप या गोंद आदि जैसे अन्य चिपकाने वाले पदार्थों का उपयोग न करें क्योंकि इनसे टोल भुगतान के दौरान असुविधा हो सकती है.

FASTag सिक्योरिटी डिपॉज़िट क्या है?

FASTag जारी करते समय ₹100 तक का सिक्योरिटी डिपॉज़िट ऑटोमैटिक रूप से आपके वॉलेट में जोड़ दिया जाएगा. आप अपने Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके अपने FASTag में पैसे डाल सकते हैं.

FASTag की कीमत क्या है?

Bajaj Pay FASTag खरीदने के लिए शुरुआती भुगतान ₹300 है. जारी करने का फीस ₹100 है, सिक्योरिटी डिपॉज़िट ₹100 है और आपको अपने वॉलेट में ₹100 का बैलेंस मिलेगा.

क्या किसी बैंक शाखा से FASTag खरीदा जा सकता है?

नहीं, आप किसी बैंक की शाखा से Bajaj Pay FASTag नहीं खरीद सकते. आप Bajaj Pay FASTag को केवल बजाज फिनसर्व की वेबसाइट पर ऑनलाइन खरीद सकते हैं.

मैं अपना Bajaj Pay FASTag बैलेंस कैसे चेक करूं?

अपना Bajaj Pay FASTag बैलेंस चेक करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  1. बजाज फिनसर्व ऐप खोलें और Bajaj Pay सेक्शन पर जाएं
  2. Bajaj Pay सेक्शन में, FASTag पर क्लिक करें
  3. कुल वॉलेट बैलेंस के पास, जानकारी आइकन (i) पर क्लिक करें

आपका FASTag बैलेंस आपकी स्क्रीन पर दिखाई देगा.

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